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老人不识字 民警耐心好服务

来源: 作者: 发布时间:2018年03月29日

  3月27日,一对老人互相搀扶着走进开发区出入境接待大厅,询问工作人员“我们去香港玩怎么办证呢?”窗口民警看见老人行动不便,立即上前询问。得知这对老夫妇已经70多岁了,他们在广东打工的儿子说要带他们去香港旅游,要他们先办好港澳通行证,但是他们不识字,不知道需要经过哪些程序。民警安慰老人不要着急,并根据老人提供的信息主动帮他们填写申请表格,复印身份证等材料,并打电话给老人的儿子,询问了所需填写的证件邮寄地址。

  证件受理妥当之后,民警告知老人证件办理下来会邮寄给他们,两位老人高兴万分地连连道谢。

  开发区出入境窗口文明建设依靠的是我们的服务态度,多一份微笑和耐心,多一份热情和真诚,就能让申请人喜出望外,谱写一首首警民和谐曲!

编辑:月月
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